Preguntas frecuentes (FAQ)

P: ¿Esto es real?

A: ¡Por supuesto!

P: ¿Qué pasa con el envío?

R: Podemos realizar envíos a prácticamente cualquier dirección del mundo, pero es necesario que tenga una dirección real. El Servicio Postal de Estados Unidos no acepta coordenadas que indiquen un misterioso tocón de árbol en medio del bosque. Lo sabemos a ciencia cierta.

Los costos de envío son calculados automáticamente por el software de la tienda y se basan en el tamaño y el peso de los artículos comprados. Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 10 días hábiles. Para grandes eventos de reposición de existencias y artículos hechos a pedido, espere hasta 15 a 20 días hábiles para la preparación del pedido. Las preventas tendrán plazos de envío específicos. 

P: ¿Realizan envíos internacionales?

R: ¡Por supuesto! Ofrecemos la opción de envío internacional más económica: el servicio de paquetería internacional de primera clase o prioritario a través de USPS. Este servicio demora entre 15 y 28 días en llegar al destinatario. Incluya su número de teléfono en su pedido; es obligatorio en el formulario de aduanas.

P: ¿Mis compras de la convención (en persona) son elegibles para el programa Bunny Rep?

R: ¡Sí! Solo hay dos inconvenientes. En primer lugar, deberá seguir teniendo una cuenta de fidelidad de cliente en el sitio. En segundo lugar, las compras de la convención deben adjudicarse manualmente; colabore con esto diciéndole al humano que maneja su transacción que le gustaría que se agregue a su representante y brindándole su dirección de correo electrónico en el momento de la compra. 

P: ¿Aceptan devoluciones? ¿Puedo cancelar mi pedido?

R: Como se trata de jabones y/o artículos de cuidado personal, no podemos aceptar devoluciones. Si no se siente satisfecho por algún motivo, envíenos un correo electrónico y haremos todo lo posible por solucionar la situación. Puede cancelar su pedido solo ANTES de que se envíe enviándonos un correo electrónico.

P: Mi pedido llegó ablandado y/o derretido. ¿Qué hago?

R: Casi siempre es posible recuperar los artículos que se derritieron durante el transporte. Solo es necesario agitarlos con fuerza y ​​colocarlos en el refrigerador en posición vertical para que se solidifiquen nuevamente. Una vez que lo hayan hecho, se pueden sacar del refrigerador y conservar a temperatura ambiente. Lea ESTA PUBLICACIÓN para obtener más información.

P: Mi paquete se perdió o se dañó. ¿Qué debo hacer?

R: Recuerde que no podemos controlar lo que sucede durante el transporte; utilizamos software de verificación de direcciones y nuestros productos se empaquetan, se colocan en cajas y se etiquetan cuidadosamente. El Servicio Postal de los Estados Unidos se hace responsable una vez que retira su paquete de nuestras instalaciones.  Todos los paquetes prioritarios están asegurados por hasta $50 y los reclamos se pueden presentar aquí: https://www.usps.com/help/claims.htm . Comuníquese con nosotros si necesita ayuda para presentar su reclamo. 

P: Faltan artículos en mi pedido. ¿Qué debo hacer?

R: Cumplimos los pedidos con cuidado, pero a veces ocurren errores. Primero, revise cuidadosamente la caja y el embalaje; los artículos pequeños pueden enredarse fácilmente dentro del relleno de la caja. Si efectivamente faltan los artículos, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. ¡Lo solucionaremos!

P: ¿Ofrecen reservas o pedidos anticipados privados?

A: No. 

P: ¿Puedo solicitar un envío retrasado?

R: Podemos guardar tu pedido aquí SÓLO por hasta 2 semanas. Nuestro espacio de oficina es pequeño y la notificación de pedidos abiertos nos vuelve locos.

P: ¿Ofrecen ventas al por mayor?

A: No en este momento. 

P: ¿Está bien revender sus artículos?

R: Si compró nuestros artículos con la intención honesta de usarlos usted mismo, pero luego se da cuenta de que no puede usarlos... no hay problema. Si compra los artículos que se agotan rápidamente para revenderlos y obtener ganancias, ABSOLUTAMENTE NO. Pasamos horas y horas trabajando minuciosamente en la fabricación de cada producto, desde medir con una precisión de una centésima de onza, fundirlos cuidadosamente, mezclarlos lentamente, embotellarlos, etiquetarlos y empaquetarlos. Los vendemos por lo que consideramos un precio justo y nadie más tiene derecho a fijarles un precio ni a obtener ganancias por ellos. Si ve a alguien revendiendo nuestros artículos a precios inflados, infórmenos.

P: ¿Podemos tener más detalles sobre las actividades de la madriguera?

A: Los acontecimientos de Warren se desarrollan a lo largo del año. Vuelva a visitarnos con frecuencia para ver más biografías de conejitos, festividades y fragmentos de historia.

P: ¿El apellido del conejo da una pista de dónde acabará? Por ejemplo, en “Mooncave” está escrito por todas partes “Futuro profeta del Santuario de la Inspiración”, ¿no?

R: Sí, pero la hermana de Flora, Camilla Mooncave, creció y se convirtió en una célebre cocineroa de encurtidos, así que, ¿quién sabe?

P: ¿Cómo es posible todo esto sin pulgares oponibles?

A: ¿ESO fue lo que rompió tu inmersión?

P: Si los conejos no usan cuero, ¿con qué están encuadernados sus Códices Arcanos?

A: Esto no se considera un tema de conversación educado .

P: ¿Qué pasó con el humano con el que solíamos hablar?

A: La humana que antes era responsable de la comunicación de la Sociedad Arcana del Conejo ha sido degradada a su página de Relaciones Humanas , donde puedes acceder a varios vehículos con los que interactuar con ella. Si tienes curiosidad sobre ella, ¡echa un vistazo a su página Acerca del autor !